Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 599 kr. til hele Danmark. For ordrer under dette beløb er fragtomkostningen 49 kr.
Behandlingstid
Ordre behandles og pakkes indenfor 1-3 hverdage. Du modtagener en e-mail med en sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.
Levering
Vi samarbejder med GLS for at levere dine varer. Du modtager dit sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din forsendelse.
Returnering & Ombytning
Vi tilbyder 30 dages fuld returret på alle varer, der er købt online. For at returnere en vare, skal den være i original stand, ubrugt og med alle etiketter og forpakninger.
Returneringen er på egen regning, medmindre varen er defekt eller fejlbehæftet. Vi anbefaler, at du sender din returnering som en anbefalet forsendelse, da vi ikke kan hæfte for tabte pakker.
Returneringsproces
- Log ind på din konto på soakedluxury.com og gå til “Ordrer”.
- Vælg den ordre, du ønsker at returnere, og angiv hvilke varer og hvorfor.
- Du modtager en e-mail med en returneringsetikette og yderligere instruktioner.
- Pak varerne sikkert og print returneringsetiketten.
- Aflever pakken hos GLS.
Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en e-mail med bekræftelse. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode indenfor 10 hverdage.
Udbytning
Ønsker du at ombytte en vare, bedes du kontakte os via soakedluxury.com. Vi vejleder dig om processen. Ombytning er kun mulig, hvis den ønskede vare er på lager.
Tilbagebetaling
Når din returnering er godkendt, vil beløbet blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 10 hverdage, før beløbet står på din konto.
Reklamation
Din order er dækket af 24 måneders reklamationsret. Ved reklamation kontaktes kundeservice via soakedluxury.com for at blive vejledt i processen.
Yderligere Spørgsmål
Har du spørgsmål til fragt eller returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice via soakedluxury.com.